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Libro de reclamaciones

Datos Personales

Datos para el envío de respuesta

Método de Comunicación

Método de Comunicación

Datos del reclamo

Identificación del bien contratado

Identificación del bien contratado

Tipo de reclamo

Tipo de reclamo

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.

(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

*La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.

*Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones

Comercializadora Andina Orgánica S.A.C. declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención

Al completar los campos del formulario y tocando el botón de "Enviar" tu reclamo o queja llegará a la empresa encargada del libro de reclamaciones. La empresa también registrará en Indecopi el reclamo o queja recibido y la solución dada a esta. Para cualquier información adicional, puedes escribirnos al correo hola@americaorganica.com o ecommerce@americaorganica.com